Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Tại 9999k

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 9999k tại tên miền 9999k.bar và tất cả các trang con liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến của chúng tôi, bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Bắn Cá, Đá Gà, Liên Quân Mobile và tất cả các tính năng khác.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của 9999k, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

9999k thu thập thông tin theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Ngày sinh để xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên đăng nhập
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và kết quả trò chơi
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (xem thêm Mục 6)

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ các đối tác KYC (Know Your Customer) được chỉ định
• Thông tin xác nhận giao dịch từ các cổng thanh toán đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp và dữ liệu chúng tôi thu thập được sử dụng nhằm các mục đích sau, tất cả đều gắn trực tiếp với việc cung cấp và cải thiện dịch vụ của 9999k:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập và duy trì phiên làm việc an toàn cho tài khoản của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả chính xác, kịp thời.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi phù hợp với sở thích.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tấn công mạng và các hành vi gian lận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp tính năng và hiệu suất nền tảng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

9999k chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

Các trường hợp được phép chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Một số thông tin nhận dạng có thể được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ KYC được chỉ định để xác minh tính xác thực của tài liệu.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu hoặc bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 9999k, họ không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp pháp lý, điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ nghiêm trọng, chúng tôi có thể cung cấp bằng chứng liên quan cho các cơ quan có thẩm quyền.

5. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS). Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được dữ liệu
• Ghi nhật ký (audit log) toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm họa (disaster recovery)

Thời gian lưu trữ: Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

9999k sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như web beacons, pixel tags và local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Necessary Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và tính năng. Dữ liệu này không nhận dạng bạn cá nhân.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị và thiết lập tài khoản để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện các hoạt động bất thường, chống giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 9999k.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên của 9999k, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 9999k đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc dữ liệu của mình được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi (ngoài mục đích vận hành cốt lõi).
• Quyền chuyển dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý thông tin đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 9999k. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

8. Trẻ Em Và Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ của 9999k chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) trong quá trình mở tài khoản và có thể yêu cầu tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9999k có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực mới.

Đối với những thay đổi quan trọng có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo chủ động qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn cập nhật về cách 9999k bảo vệ thông tin của bạn.

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9999k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 9999k, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: Xem thêm tại mục Câu hỏi thường gặp trên website

Bộ phận bảo vệ dữ liệu của 9999k cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.